Privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan memoro me indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger i henhold til EU's databeskyttelsesforordning (GDPR). memoro me er en personlig AI-hukommelsestjeneste: Tjenesten fungerer ved at behandle de oplysninger, du vælger at tilføje eller forbinde, sammen med de konto-, sikkerheds-, fakturerings-, præference- og driftsdata, der er nødvendige for at levere og beskytte Tjenesten.
Sidst opdateret: 11. juni 2026
Hvilke data indsamler vi?
Vi indsamler det indhold samt de konto- og tjenestedata, der er nødvendige for at levere memoro me. Indhold, du tilføjer, opretter eller forbinder, omfatter: lyd, video og tekst fra møder, forelæsninger, opkald og andre optagelser, du vælger at oprette; samtaler, prompts, beskeder og instruktioner, du sender til AI-assistancefunktioner; lærings- og træningssessioner; noter, filer, fotos, dokumenter og kursusmaterialer; e-mail, du videresender til, sender fra eller modtager på en e-mailadresse, som Tjenesten stiller til rådighed; kalenderfeeds, du abonnerer på; kontakter, kalenderbegivenheder og fotos, du vælger at importere fra din enhed; personer, organisationer, emner, begivenheder og andre poster, du opretter; samt krypterede hemmeligheder eller sikre poster, du vælger at gemme, som serveren kun opbevarer som ciphertext. Konto- og tjenestedata omfatter dit navn og din e-mailadresse fra den loginudbyder, du bruger, din fødselsdato, som vi beder om under kontoopsætningen for at vurdere, om Tjenesten kan leveres til dig, og for at tilpasse Tjenesten til din livsfase, profildetaljer, du vælger at dele, samtykkeposter, kredit- og faktureringsposter, sessions-/autentificeringsdata, sikkerhedslogs og din analytics-præference. Fra indhold, der ikke gemmes som klientkrypterede hemmeligheder, opretter memoro me transskriptioner, opsummeringer, handlingspunkter, udtrukne entiteter og relationer, embeddings/søgeindekser, læringsobservationer og anden udledt viden, der hjælper Tjenesten med at huske og fremhæve det, der betyder noget for dig. Klartekst for klientkrypterede hemmeligheder, master passwords og krypteringsnøgler for sådanne hemmeligheder sendes ikke til vores servere.
Personoplysninger om andre
Noget indhold, du tilføjer, opretter, importerer eller forbinder, kan indeholde personoplysninger om andre personer, såsom deltagere i optagelser, e-mailkorrespondenter, kontakter, personer du opretter poster for, eller personer nævnt i filer, fotos, noter og beskeder. Du er ansvarlig for at sikre, at du har et lovligt grundlag eller anden passende tilladelse til at levere disse data til Tjenesten. Vi behandler disse data kun for at levere Tjenesten til dig og beskytte Tjenesten, med de beskyttelser der beskrives i denne politik.
Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR: levering og administration af Tjenesten, herunder kontoopsætning, berettigelseskontroller, autentificering, indholdslagring, AI-behandling, søgning, hukommelsesfunktioner, kreditter, support, eksport og sletningskontroller, under vores aftale med dig eller for at tage skridt før indgåelsen af den aftale (artikel 6, stk. 1, litra b); valgfri analytics, med dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan tilbagekalde gennem Tjenestens privatlivskontroller; sikkerhed, svindelforebyggelse, misbrugsforebyggelse, diagnostik og hastighedsbegrænsning, under vores legitime interesser (artikel 6, stk. 1, litra f) i at holde Tjenesten sikker og pålidelig; samt fakturerings-, skatte-, regnskabs- og compliance-poster, for at opfylde vores retlige forpligtelser (artikel 6, stk. 1, litra c), herunder svensk bogføringslovgivning.
AI-behandling
Dit indhold og udledt kontokontekst kan behandles af AI-tjenester for at levere Tjenesten, herunder transskription, opsummering, struktureret udtræk, semantisk søgning, konversationsassistance, billedanalyse, billedgenerering, talesyntese, taleanalyse, læringsfeedback og relateret baggrundsbehandling. AI-behandling kan ske, når du beder om noget, og automatisk i baggrunden, for eksempel for at transskribere, opsummere, udtrække viden, forberede relevant kontekst eller opdatere søge- og hukommelsesfunktioner fra indhold, du tilføjer eller forbinder. De AI-leverandører, vi bruger, omfatter Anthropic, OpenAI, Google og Cloudflare. Vi bruger ikke dit indhold til at træne AI-modeller, og vi sender det til disse leverandører under vilkår, der ikke tillader dem at bruge det til træning. Før mange tekstforespørgsler forlader memoro me, erstatter automatisk redigering e-mailadresser, telefonnumre og kreditkortnumre, hvor det er teknisk muligt. Redigeringen kan ikke pålideligt fange navne, adresser, nationale identifikatorer eller alle personlige detaljer i fri tekst, billeder, lyd eller filer, så undgå at tilføje følsomme personoplysninger, du ikke har brug for i Tjenesten. Mange eksterne AI-leverandører behandler data i USA. Se Internationale dataoverførsler og listen over underdatabehandlere for oplysninger om leverandører, overførsler og placeringer.
Hvordan håndteres lyd?
Når du bruger stemme-, optagelses-, møde- eller sprogtræningsfunktioner, kan lyd opfanges på din enhed og sendes i korte segmenter til transskription, svargenerering, mødenoter og taleanalyse. Taleanalyse kan omfatte signaler som tempo, pauser, fyldord, selvkorrektioner og udtalemønstre, så Tjenesten kan tilpasse træning og feedback til dit niveau. Rå lyd gemmes kun, mens transskription, svargenerering, taleanalyse eller midlertidig optagelsesbehandling finder sted, typisk sekunder til minutter efter sessionen eller optagelsen slutter, og slettes derefter. Visse optagelser kan midlertidigt gemmes i vores EU-fillagring til transskription eller behandling og slettes efter behandling. Vi bruger ikke din stemme til at identificere dig eller opbygge stemmebiometriske profiler; hvis det ændrer sig, opdaterer vi denne politik og indhenter dit udtrykkelige samtykke, før det gælder. Vi deler ikke din lyd med tredjeparter til træning af AI-modeller. Efter behandling kan vi gemme mødetransskriptioner og noter; transskriptioner fra midlertidige stemmeinteraktioner og sprogtræningssessioner i cirka 14 dage før automatisk fjernelse; samt udledte læringsobservationer, såsom udtalemønstre, indtil du sletter din konto.
Personalisering og profilering
Vi bruger dit indhold og din aktivitet til at oprette og opdatere personaliseringsdata i din konto, såsom præferencer, læringsobservationer og forbindelser mellem personerne, emnerne, begivenhederne og tingene i dit liv. Dette er profilering under GDPR, og vi bruger den til at personalisere Tjenesten. Vi bruger ikke dine personaliseringsdata til at træffe afgørelser, der har retsvirkning eller på tilsvarende vis betydeligt påvirker dig, alene baseret på automatiseret behandling.
Lagring og sikkerhed
Dit kontoindhold og dine tjenestedata lagres og behandles på cloud-infrastruktur leveret af Cloudflare. Dette omfatter databaser, fillagring, caches, køer, infrastruktur til realtidssessioner, analytics-infrastruktur, workflows og semantiske søgeindekser. Filer, du uploader eller opretter, lagres med Cloudflare-fillagring konfigureret til EU-jurisdiktion. Nogle databaser, caches, søgeindekser og driftsinfrastruktur kører på Cloudflares globale netværk, med behandling reguleret af Cloudflares databehandleraftale og standardkontraktbestemmelser, hvor det kræves. Data krypteres under overførsel, og lagrede data beskyttes af den platformskryptering, der er tilgængelig for de infrastrukturtjenester, vi bruger. OAuth-tokens krypteres derudover af memoro me med AES-256-GCM. Hver brugers data er logisk isoleret, og adgang er begrænset til autentificerede forespørgsler og autoriseret driftsadgang.
Cookies og lokal lagring
På nettet bruger vi en sikker session-cookie til at holde dig logget ind. Den udløber efter 90 dages inaktivitet og har et absolut loft på 365 dage. Vi bruger også browserens lokale lagring til funktionelle præferencer, kontoopsætningsstatus og en klientcache af kontodata, så Tjenesten indlæses hurtigt og forbliver responsiv. Denne cache afspejler data, vi allerede har på vores servere, og ryddes, når du logger ud. Din accept af Vilkårene og Privatlivspolitikken samt din analytics-præference registreres mod din brugerkonto i stedet for kun at blive gemt i en cookie, så valget følger dig på tværs af enheder. Vi bruger ikke reklame-cookies, tracking-cookies eller tredjeparts-cookies. I native apps bruger autentificering en enhedstoken gemt i sikker enhedslagring, og cachede data gemmes i appens sandboxede lagring. Du kan ændre din analytics-præference når som helst gennem Tjenestens privatlivskontroller.
Analytics
Vi indsamler valgfri brugsanalytics for at forstå, hvordan Tjenesten bruges, forbedre pålideligheden og afgøre, hvilke funktioner der kræver opmærksomhed. Analytics kan omfatte events som funktionsbrug, frekvens, performance og fejl. Før valgfrie analytics-events gemmes, erstattes dit bruger-ID med et envejs-pseudonym, så analytics-laget ikke indeholder din direkte kontoidentifikator. Fordi pseudonymet er deterministisk, kan events stadig grupperes som aktivitet fra samme konto; dette er pseudonymisering under GDPR artikel 4(5), ikke anonymisering. Du vælger, om du vil aktivere valgfri analytics under kontoopsætningen, og kan ændre det valg når som helst gennem Tjenestens privatlivskontroller. Når analytics er slået fra, registreres valgfrie analytics-events ikke for din konto.
Dataopbevaring, eksport og sletning
Personligt indhold og den viden, memoro me udleder fra det, opbevares, mens din konto er aktiv, medmindre en kortere periode er angivet i denne politik. Rå lyd slettes efter behandling; transskriptioner fra midlertidige stemmeinteraktioner og sprogtræningssessioner opbevares i cirka 14 dage; valgfrie analytics-poster, der indeholder dit pseudonyme bruger-ID, opbevares i op til 90 dage; og sikkerheds-, audit- og AI-behandlingslogs opbevares i begrænsede driftsperioder. Hvis den fødselsdato, der angives under kontoopsætningen, viser, at du er under 13, kan vi ikke levere Tjenesten og sletter kontoen og relaterede kontoopsætningsdata. Hvis du ikke har logget ind i omkring et år, sender vi en advarsels-e-mail; hvis du ikke logger ind inden for 30 dage efter advarslen, slettes din konto og tilknyttede personoplysninger fra aktiv lagring, med forbehold for de begrænsede undtagelser beskrevet i denne politik. Du kan eksportere dine data når som helst gennem Tjenestens eksportkontroller eller ved at kontakte os. Når du sletter din konto, fjerner memoro me din konto, dit indhold, dine filer, klientkrypteret ciphertext, søgeindekser, vektor-embeddings, cachede sessioner og andre brugerlinkede poster fra aktiv lagring. Betalingsbehandlere kan opbevare betalingsposter under deres egne juridiske forpligtelser og politikker. Aggregerede driftsmålinger og poster, der ikke længere med rimelighed kan knyttes til din konto, kan forblive, og pseudonymiserede rate limiting- eller sikkerhedsposter udløber automatisk.
Dine rettigheder
Under GDPR har du ret til at anmode om adgang til dine personoplysninger, berigtigelse af unøjagtige data, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse mod behandling, tilbagekaldelse af samtykke, hvor behandling er baseret på samtykke, og en portabel kopi af dine data. Du kan udøve mange af disse rettigheder gennem Tjenestens konto-, eksport-, sletnings- og privatlivskontroller. Du kan også kontakte os på support@meetmemoro.app. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke behandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen, og nogle rettigheder kan være begrænsede, hvor vi skal opbevare data af hensyn til retlige forpligtelser, sikkerhed, svindelforebyggelse eller tvistbehandling. Vi svarer inden for én måned, som vi kan forlænge med op til to yderligere måneder ved komplekse eller talrige anmodninger. Du har også ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed; i Danmark er dette Datatilsynet (datatilsynet.dk), og i Sverige er det Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se), hvor den dataansvarlige er etableret.
Tredjepartstjenester (underdatabehandlere)
Vi bruger tredjepartsudbydere, kaldet underdatabehandlere, til at hoste infrastruktur, behandle AI-forespørgsler, understøtte login, levere e-mail, behandle betalinger, understøtte lyd og video i realtid og levere andre tjenester, der er nødvendige for at drive memoro me. Vi deler kun personoplysninger med dem i det omfang, det er nødvendigt til disse formål. Hver underdatabehandler er bundet af en databehandleraftale eller tilsvarende kontraktvilkår om databeskyttelse. Den aktuelle liste over underdatabehandlere, herunder kategorierne af data, de modtager, og deres behandlingsplaceringer, findes i listen over underdatabehandlere.
Internationale dataoverførsler
Nogle af vores underdatabehandlere er baseret uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, herunder i USA. Når personoplysninger overføres uden for EØS, støtter vi os på Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er), EU-USA's Data Privacy Framework hvor det er tilgængeligt, og supplerende foranstaltninger såsom kryptering under overførsel og lagring, dataminimering, adgangskontroller og redigering hvor det er muligt. Nogle leverandører skal behandle indhold i læsbar form for at levere de AI-, betalings-, e-mail-, login-, infrastruktur- eller realtidskommunikationstjenester, der bruges af Tjenesten. Primære kundefiler lagres med Cloudflare-fillagring konfigureret til EU-jurisdiktion; andre applikationsdata, caches, søgeindekser og driftsinfrastruktur kan behandles på Cloudflares globale netværk under Cloudflares databehandleraftale. Se listen over underdatabehandlere for den aktuelle leverandørliste, behandlingsplaceringer og overførselsdetaljer.
Login-udbydere og enhedstilladelser
Du kan logge ind på memoro me med Apple eller Google. Vi bruger kun disse udbydere til at verificere din identitet; vi modtager din e-mailadresse og dit navn, og intet andet fra loginudbyderen, medmindre du vælger at dele det. memoro me læser, synkroniserer eller tilgår ikke andre data fra disse udbydere, såsom kalender, kontakter, mail eller filer, medmindre en fremtidig integration beder om dit udtrykkelige samtykke. I native apps kan du vælge at give tilladelser på enheden, så memoro me kan importere kontakter, kalenderbegivenheder eller fotos direkte fra din enhed. Hver tilladelse er valgfri, anmodes via operativsystemets standarddialog og kan tilbagekaldes når som helst i dine enhedsindstillinger. Data forbliver på din enhed, indtil du vælger at importere dem til memoro me.
Kontakt
For privatlivsrelaterede spørgsmål eller for at udøve dine datarettigheder, kontakt os på support@meetmemoro.app. Dataansvarlig er Martin Forsberg, der driver virksomhed under det registrerede svenske virksomhedsnavn Memoro, Palme Lydersgatan 20, 271 50 Ystad, Sverige.