arrow_back

Servicevilkår

Sidst opdateret: 18. juli 2026

1. Introduktion og accept

Disse vilkår regulerer din adgang til og brug af memoro me, herunder websitet, apps, AI-funktioner, fakturering, kreditter og relaterede tjenester ("Tjenesten"). Tjenesten leveres af Memoro. I disse vilkår betyder "Memoro", "vi", "os" og "vores" Memoro som leverandør af Tjenesten, og "du" betyder den person, der bruger Tjenesten.

Ved at oprette en konto eller bruge Tjenesten accepterer du disse vilkår. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge Tjenesten.

2. Tjenesten

memoro me er en personlig AI-tjeneste. Den hjælper dig med at gemme, organisere, søge i og arbejde med information, som du tilføjer eller forbinder til Tjenesten. Nogle funktioner bruger AI, og Tjenesten kan ændre sig, efterhånden som produktet udvikles.

3. Alder, konto og sikkerhed

Du skal være mindst 13 år for at bruge Tjenesten. Hvis loven dér, hvor du bor, eller den appbutik eller platform, hvorigennem du tilgår Tjenesten, kræver en højere alder, skal du opfylde det højere alderskrav. Tjenesten er til individuelle forbrugere. Din konto er personlig for dig og må ikke deles eller bruges som en virksomheds- eller organisationskonto.

For at bruge Tjenesten skal du logge ind med en metode, som vi stiller til rådighed. Din konto er knyttet til den e-mailadresse, vi modtager fra din loginudbyder. Når du logger ind via en ekstern udbyder, gemmer Memoro ikke en adgangskode til din konto, og din adgang afhænger af, at du fortsat har adgang til den konto hos udbyderen.

Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger og enheder sikre. Kontakt os straks på support@meetmemoro.app, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang. Du må ikke oprette eller bruge flere konti for at omgå plangrænser, kreditlofter eller håndhævelse.

4. Acceptabel brug

Du må kun bruge Tjenesten lovligt og på en måde, der respekterer andre personers rettigheder. Du er ansvarlig for det indhold og den kommunikation, som du tilføjer, optager, transskriberer, behandler eller deler gennem Tjenesten, herunder at have de rettigheder og tilladelser samt give de oplysninger og indhente de samtykker, der kræves for den brug.

Hvis du bruger optagelse, transskription, stemme eller lignende funktioner, er du ansvarlig for at give de oplysninger og indhente det samtykke, der kræves, før du optager eller transskriberer en anden persons talte kommunikation. Du må ikke bruge Tjenesten til skjult optagelse, ulovlig overvågning eller anden ulovlig behandling.

Du må ikke få adgang til en anden brugers konto eller data, omgå sikkerhed, forstyrre eller overbelaste Tjenesten, scrape eller masseindsamle data fra Tjenesten, foretage reverse engineering af Tjenesten undtagen hvor loven tillader det, eller bruge Tjenesten til at muliggøre ulovlig aktivitet.

5. Fakturering, kreditter, abonnementer og refusioner

Nogle funktioner bruger AI-kreditter. Kreditter kan være gratis, indgå i en plan eller købes. Funktioner kan bruge faste eller variable kreditbeløb, og nogle opkrævninger kan beregnes efter behandlingen baseret på det udførte arbejde. Tjenesten viser tilgængelige oplysninger om omkostninger ved køb og brug.

Webkøb foretages fra Memoro og behandles af Stripe. App Store-køb behandles af Apple under Apples egne vilkår. Webabonnementer fornyes automatisk, medmindre de opsiges før fornyelse. Opsigelse af et webabonnement stopper fremtidige fornyelser og månedlige kreditpåfyldninger, men den fjerner ikke kreditter, der allerede er leveret til din konto. Ubrugte kreditter forbliver på din saldo og udløber ikke, så længe din konto eksisterer. Kreditter bruges, når en funktion eller handling kræver kreditter. Hvis du ikke har tilstrækkeligt med kreditter til en kreditkrævende handling, er den handling muligvis ikke tilgængelig, før du har nok kreditter. Andre dele af din konto forbliver tilgængelige.

Priser, månedlige kredittildelinger, muligheder for kreditkøb og regler for beregning af kreditforbrug kan ændres fremadrettet. Vi ændrer ikke priser for gennemførte køb, kreditter, der allerede er indsat på din saldo, eller opkrævninger, der allerede er påløbet for tidligere brug. Hvis en væsentlig ændring påvirker et aktivt webabonnement, giver vi rimeligt forhåndsvarsel, hvor loven kræver det, eller hvor det er praktisk muligt, og du kan opsige, før ændringen træder i kraft.

EU/EØS-forbrugere kan have en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret for fjernkøb. For webkøb, der gøres tilgængelige straks, bliver du på betalingssiden bedt om at give samtykke til øjeblikkelig levering og bekræfte, at refusioner kan reduceres eller være utilgængelige for leverede tjenester eller forbrugte kreditter, hvor loven tillader det. Anmodninger om webrefusion eller fortrydelse håndteres af Memoro; Stripe håndterer selve tilbagebetalingen. App Store-refusioner håndteres normalt af Apple. Ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke.

6. Dit indhold og Memoros tjenestelicens

Du beholder ejerskabet til det indhold, du tilføjer til eller opretter gennem Tjenesten ("Dit indhold"). Memoro gør ikke krav på ejerskab til Dit indhold.

Du giver Memoro en begrænset, ikke-eksklusiv, verdensomspændende licens til at bruge Dit indhold kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere, vedligeholde, sikre, understøtte og forbedre Tjenesten for dig, som beskrevet i privatlivspolitikken.

Tjenesten kan oprette resuméer, søgeindekser, udtrukket information og anden udledt information fra Dit indhold og din brug af Tjenesten. Vi behandler dette som en del af din konto. Disse oplysninger medtages i eksport, hvor det er teknisk muligt, og slettes med din konto som beskrevet i privatlivspolitikken. Vi tillader ikke tredjeparts-AI-udbydere at bruge Dit indhold eller udledt kontoinformation til at træne deres modeller.

AI-genererede resultater oprettet fra Dit indhold tilhører dig i det omfang loven tillader det, og du må bruge dem til ethvert lovligt formål. Du er ansvarlig for at sikre, at Dit indhold og din brug af resultater ikke overtræder loven eller andre personers rettigheder.

Memoro beholder alle rettigheder til selve Tjenesten, herunder software, design, branding, dokumentation og underliggende teknologi.

7. AI-funktioner og resultater

Nogle funktioner bruger AI-systemer og tjenesteudbydere til at behandle Dit indhold, metadata og kontekst fra din konto, når det er nødvendigt for den funktion, du bruger.

AI-, infrastruktur- og andre tjenesteudbydere kan behandle disse data som beskrevet i privatlivspolitikken og listen over underdatabehandlere. Rå lyddata gemmes ikke som en del af din konto. Midlertidig lagring til behandling er beskrevet i privatlivspolitikken. Memoro bruger ikke lyd til at identificere dig eller opbygge stemmebiometriske profiler i det nuværende produkt.

AI-resultater kan være unøjagtige, ufuldstændige, forældede eller uegnede til dine omstændigheder. Gennemgå vigtige resultater, før du stoler på dem, især til juridiske, medicinske, finansielle, sikkerhedsrelaterede eller andre beslutninger med stor betydning.

8. Privatliv og beskyttelse af personoplysninger

Memoro behandler personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Privatlivspolitikken forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor vi behandler det, hvilke udbydere vi bruger, internationale overførsler, opbevaring, eksport, sletning, valg og dine databeskyttelsesrettigheder.

Memoro sælger ikke personoplysninger eller deler dem med henblik på tredjepartsannoncering eller tredjepartsmarkedsføring. Aktuelle direkte underdatabehandlere er angivet i listen over underdatabehandlere. Du kan udøve privatlivsrettigheder gennem tilgængelige værktøjer i Tjenesten eller ved at kontakte support@meetmemoro.app.

9. Tilgængelighed og ændringer af Tjenesten

Vi arbejder for at holde Tjenesten tilgængelig og pålidelig, men vi garanterer ikke, at den altid vil være tilgængelig, uafbrudt eller fejlfri. Tjenesten kan være utilgængelig på grund af vedligeholdelse, opdateringer, sikkerhedsarbejde, udbyderproblemer eller begivenheder uden for vores rimelige kontrol.

Vi kan ændre, tilføje, fjerne, suspendere eller indstille funktioner, efterhånden som Tjenesten udvikles. Hvor en ændring væsentligt påvirker et aktivt abonnement eller din mulighed for at bruge tilgængelige kreditter, giver vi rimeligt varsel, hvor det er praktisk muligt. Hvis vi indstiller Tjenesten helt, giver vi mindst 30 dages varsel, hvor det er praktisk muligt, og en rimelig mulighed for at eksportere dine data.

10. Ophør, eksport og sletning

Du kan eksportere dine data, hvor eksportværktøjer er tilgængelige, og slette din konto når som helst gennem Tjenesten. Kontosletning er uigenkaldelig.

Hvis eksport- eller sletningsværktøjer ikke er tilgængelige for dig, skal du kontakte support@meetmemoro.app.

Når du sletter din konto, sletter Memoro brugertilknyttede kontodata fra aktive systemer som beskrevet i privatlivspolitikken, med forbehold for de begrænsede undtagelser, der er beskrevet der.

Kreditter, der allerede er leveret til din konto, fjernes, når kontoen slettes. Nogle fakturerings-, refusions-, skatte-, sikkerheds- og tvistposter kan opbevares, hvor det kræves eller er tilladt ved lov.

Vi kan suspendere eller opsige din adgang, hvis vi med rimelighed mener, at din konto er kompromitteret, hvis du væsentligt overtræder disse vilkår, hvis loven kræver det, hvis din brug skaber væsentlig juridisk, sikkerhedsmæssig eller driftsmæssig risiko, eller hvis vi indstiller Tjenesten. Hvor det er praktisk muligt, giver vi meddelelse og en rimelig mulighed for at eksportere dine data, før adgangen ophører, medmindre det ville skabe juridisk, sikkerhedsmæssig eller driftsmæssig risiko.

Hvis din konto er inaktiv i en længere periode, kan vi advare dig og senere slette kontoen som beskrevet i privatlivspolitikken.

11. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår, efterhånden som Tjenesten ændrer sig, eller af juridiske, sikkerhedsmæssige eller driftsmæssige årsager. Ændringer gælder fremadrettet.

Hvis en opdatering væsentligt påvirker dine rettigheder eller forpligtelser, giver vi meddelelse på en rimelig måde, før den træder i kraft, hvor loven kræver det, eller hvor det er passende efter ændringens karakter. Vi kan bede dig om at acceptere opdaterede vilkår i Tjenesten. Hvis accept kræves, og du ikke accepterer, kan du ikke fortsætte med at bruge Tjenesten. Hvis du ikke kan få adgang til selvbetjeningsværktøjer, fordi du ikke accepterer opdaterede vilkår, skal du kontakte support@meetmemoro.app for eksport, sletning eller andre anmodninger vedrørende dine rettigheder.

Opdateringer, der ikke væsentligt påvirker dine rettigheder eller forpligtelser, kan offentliggøres ved at opdatere disse vilkår og ikrafttrædelsesdatoen. De gælder fremadrettet fra den ikrafttrædelsesdato.

12. Ansvar og forbrugerrettigheder

Tjenesten leveres med rimelig omhu. Den kan stadig indeholde fejl eller afbrydelser.

I det omfang loven tillader det, er Memoro ikke ansvarlig for tab, der ikke er et forudsigeligt resultat af vores brud på disse vilkår, for tab forårsaget af dit misbrug af Tjenesten eller for tab, der skyldes, at du stoler på AI-resultater uden passende gennemgang.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker ansvar, der ikke lovligt kan begrænses eller udelukkes. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder, herunder rettigheder for digitalt indhold eller digitale tjenester, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.

13. Gældende lov, tvister, kontakt og generelle vilkår

Disse vilkår er underlagt svensk lov, bortset fra at du bevarer de ufravigelige forbrugerbeskyttelser, der gælder i dit bopælsland.

Hvis en tvist opstår, skal du først kontakte os på support@meetmemoro.app, så vi kan forsøge at løse den. Hvis vi ikke kan løse den, kan tvister indbringes for kompetente domstole efter gældende lov. Hvis du er forbruger med bopæl i Sverige, kan du også indbringe en tvist for Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se). Forbrugere i andre EU/EØS-lande kan have adgang til nationale organer for forbrugertvistløsning.

Hvis en del af disse vilkår er ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver resten i kraft. Memoro kan overføre Tjenesten og disse vilkår, hvis Tjenesten reorganiseres, overføres eller fortsættes af en anden udbyder. Du må ikke overføre din konto til en anden person uden vores skriftlige godkendelse.

Disse vilkår er aftalen mellem dig og Memoro for Tjenesten. At vi ikke håndhæver et vilkår med det samme, betyder ikke, at vi giver afkald på vores ret til at håndhæve det senere.

For spørgsmål om disse vilkår, kontakt support@meetmemoro.app.

Memoro er det registrerede virksomhedsnavn, som Martin Forsberg bruger i forbindelse med Tjenesten. Postadresse: Memoro, Palme Lydersgatan 20, 271 50 Ystad, Sverige.