arrow_back

Användarvillkor

Senast uppdaterad: 18 juli 2026

1. Introduktion och godkännande

Dessa villkor reglerar din åtkomst till och användning av memoro me, inklusive webbplatsen, apparna, AI-funktionerna, fakturering, krediter och relaterade tjänster ("Tjänsten"). Tjänsten tillhandahålls av Memoro. I dessa villkor betyder "Memoro", "vi", "oss" och "vår" Memoro som leverantör av Tjänsten, och "du" betyder den person som använder Tjänsten.

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda Tjänsten.

2. Tjänsten

memoro me är en personlig AI-tjänst. Den hjälper dig att spara, organisera, söka i och arbeta med information som du lägger till eller kopplar till Tjänsten. Vissa funktioner använder AI, och Tjänsten kan förändras när produkten utvecklas.

3. Ålder, konto och säkerhet

Du måste vara minst 13 år för att använda Tjänsten. Om lagen där du bor, eller den appbutik eller plattform genom vilken du använder Tjänsten, kräver en högre ålder måste du uppfylla det högre ålderskravet. Tjänsten är till för enskilda konsumenter. Ditt konto är personligt för dig och får inte delas eller användas som ett företags- eller organisationskonto.

För att använda Tjänsten måste du logga in med en metod som vi tillhandahåller. Ditt konto kopplas till den e-postadress vi får från din inloggningsleverantör. När du loggar in via en extern leverantör lagrar Memoro inget lösenord för ditt konto, och din åtkomst beror på att du fortsatt har åtkomst till det kontot hos leverantören.

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter och enheter säkra. Kontakta oss skyndsamt på support@meetmemoro.app om du misstänker obehörig åtkomst. Du får inte skapa eller använda flera konton för att kringgå plangränser, kredittak eller åtgärder mot regelbrott.

4. Tillåten användning

Du får endast använda Tjänsten på ett lagligt sätt och med respekt för andra personers rättigheter. Du ansvarar för det innehåll och den kommunikation som du lägger till, spelar in, transkriberar, behandlar eller delar genom Tjänsten. Det innebär att du ska ha de rättigheter och tillstånd, lämna den information och inhämta de samtycken som krävs för den användningen.

Om du använder inspelning, transkription, röst eller liknande funktioner ansvarar du för att lämna den information och inhämta det samtycke som krävs innan du spelar in eller transkriberar en annan persons talade kommunikation. Du får inte använda Tjänsten för dold inspelning, olaglig övervakning eller annan olaglig behandling.

Du får inte få åtkomst till en annan användares konto eller data, kringgå säkerhet, störa eller överbelasta Tjänsten, skrapa eller massinsamla data från Tjänsten, bakåtutveckla Tjänsten utom där lagen tillåter det, eller använda Tjänsten för att möjliggöra olaglig verksamhet.

5. Fakturering, krediter, abonnemang och återbetalningar

Vissa funktioner använder AI-krediter. Krediter kan vara gratis, ingå i ett abonnemang eller köpas. Funktioner kan använda fasta eller rörliga kreditbelopp, och vissa debiteringar kan beräknas efter bearbetningen utifrån det arbete som utförts. Tjänsten visar tillgänglig information om kostnader för köp och användning.

Webbköp görs från Memoro och behandlas av Stripe. App Store-köp behandlas av Apple enligt Apples egna villkor. Webbabonnemang förnyas automatiskt om de inte sägs upp före förnyelsen. Om du säger upp ett webbabonnemang stoppas framtida förnyelser och månatliga kreditpåfyllningar, men det tar inte bort krediter som redan har levererats till ditt konto. Oanvända krediter ligger kvar på ditt saldo och förfaller inte så länge ditt konto finns. Krediter används när en funktion eller åtgärd kräver krediter. Om du inte har tillräckligt med krediter för en åtgärd som kräver krediter kan den åtgärden vara otillgänglig tills du har tillräckligt med krediter. Andra delar av ditt konto förblir tillgängliga.

Priser, månatliga kredittilldelningar, alternativ för kreditköp och regler för beräkning av kreditförbrukning kan ändras framöver. Vi kommer inte att ändra priser för genomförda köp, krediter som redan har satts in på ditt saldo eller debiteringar som redan har uppstått för tidigare användning. Om en väsentlig ändring påverkar ett aktivt webbabonnemang ger vi rimligt förhandsmeddelande när lagen kräver det eller när det är praktiskt möjligt, och du kan säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft.

EU/EES-konsumenter kan ha en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar för distansköp. För webbköp som görs tillgängliga omedelbart ombeds du i kassan att samtycka till omedelbar leverans och bekräfta att återbetalningar kan minskas eller vara otillgängliga för levererade tjänster eller konsumerade krediter i den utsträckning lagen tillåter det. Begäranden om återbetalning eller ångerrätt för webbköp hanteras av Memoro; Stripe genomför själva återbetalningen. App Store-återbetalningar hanteras normalt av Apple. Tvingande konsumenträttigheter begränsas inte.

6. Ditt innehåll och licensen till Memoro

Du behåller ägandet till det innehåll du lägger till i eller skapar genom Tjänsten ("Ditt innehåll"). Memoro gör inte anspråk på ägandet till Ditt innehåll.

Du ger Memoro en begränsad, icke-exklusiv, världsomfattande licens att använda Ditt innehåll endast i den mån det behövs för att tillhandahålla, underhålla, säkra, ge support för och förbättra Tjänsten för dig, enligt beskrivningen i integritetspolicyn.

Tjänsten kan skapa sammanfattningar, sökindex, extraherad information och annan härledd information från Ditt innehåll och din användning av Tjänsten. Vi behandlar detta som en del av ditt konto. Denna information inkluderas i export där det är tekniskt möjligt och raderas med ditt konto enligt beskrivningen i integritetspolicyn. Vi tillåter inte externa AI-leverantörer att använda Ditt innehåll eller härledd kontoinformation för att träna sina modeller.

AI-genererade resultat som skapas från Ditt innehåll tillhör dig i den utsträckning lagen tillåter, och du får använda dem för vilket lagligt ändamål som helst. Du ansvarar för att se till att Ditt innehåll och din användning av resultat inte bryter mot lagen eller andra personers rättigheter.

Memoro behåller alla rättigheter i själva Tjänsten, inklusive programvara, design, varumärken, dokumentation och underliggande teknik.

7. AI-funktioner och resultat

Vissa funktioner använder AI-system och tjänsteleverantörer för att behandla Ditt innehåll, metadata och kontext från ditt konto när det behövs för den funktion du använder.

AI-, infrastruktur- och andra tjänsteleverantörer kan behandla dessa data enligt beskrivningen i integritetspolicyn och underbiträdeslistan. Rå ljuddata sparas inte som en del av ditt konto. Tillfällig lagring för behandling beskrivs i integritetspolicyn. Memoro använder inte ljud för att identifiera dig eller bygga röstbiometriska profiler i den nuvarande produkten.

AI-resultat kan vara felaktiga, ofullständiga, inaktuella eller olämpliga för dina omständigheter. Granska viktiga resultat innan du förlitar dig på dem, särskilt för juridiska, medicinska, finansiella, säkerhetsrelaterade eller andra beslut med stor betydelse.

8. Integritet och skydd av personuppgifter

Memoro behandlar personuppgifter enligt beskrivningen i vår integritetspolicy och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Integritetspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi behandlar dem, vilka leverantörer vi använder och hur vi hanterar internationella överföringar, lagringstid, export, radering och val. Den beskriver också dina dataskyddsrättigheter.

Memoro säljer inte personuppgifter och delar dem inte heller för annonsering eller marknadsföring åt tredje part. Våra nuvarande direkta underbiträden listas i underbiträdeslistan. Du kan utöva dina dataskyddsrättigheter genom tillgängliga verktyg i Tjänsten eller genom att kontakta support@meetmemoro.app.

9. Tillgänglighet och ändringar av Tjänsten

Vi arbetar för att hålla Tjänsten tillgänglig och tillförlitlig, men vi garanterar inte att den alltid är tillgänglig, oavbruten eller felfri. Tjänsten kan vara otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar, säkerhetsarbete, leverantörsproblem eller händelser utanför vår rimliga kontroll.

Vi kan ändra, lägga till, ta bort, pausa eller avveckla funktioner när Tjänsten utvecklas. Om en ändring väsentligt påverkar ett aktivt abonnemang eller din möjlighet att använda tillgängliga krediter ger vi rimligt förhandsmeddelande när det är praktiskt möjligt. Om vi avvecklar Tjänsten helt ger vi minst 30 dagars förhandsmeddelande när det är praktiskt möjligt och en rimlig möjlighet att exportera dina data.

10. Avslut, export och radering

Du kan exportera dina data där exportverktyg finns tillgängliga och radera ditt konto när som helst genom Tjänsten. Radering av konto är oåterkallelig.

Om export- eller raderingsverktyg inte är tillgängliga för dig, kontakta support@meetmemoro.app.

När du raderar ditt konto raderar Memoro användarkopplade kontodata från aktiva system enligt beskrivningen i integritetspolicyn, med förbehåll för de begränsade undantag som beskrivs där.

Krediter som redan har levererats till ditt konto tas bort när kontot raderas. Vissa fakturerings-, återbetalnings-, skatte-, säkerhets- och tvistposter kan sparas där det krävs eller är tillåtet enligt lag.

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst om vi rimligen anser att ditt konto är komprometterat, om du väsentligt bryter mot dessa villkor, om lagen kräver det, om din användning skapar väsentlig juridisk, säkerhetsmässig eller operativ risk, eller om vi avvecklar Tjänsten. När det är praktiskt möjligt ger vi meddelande och en rimlig möjlighet att exportera dina data innan åtkomsten avslutas, om det inte skulle skapa juridisk, säkerhetsmässig eller operativ risk.

Om ditt konto är inaktivt under en längre period kan vi varna dig och senare radera kontot enligt beskrivningen i integritetspolicyn.

11. Ändringar av dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor när Tjänsten ändras eller av juridiska, säkerhetsmässiga eller operativa skäl. Ändringar gäller endast framåt i tiden.

Om en uppdatering väsentligt påverkar dina rättigheter eller skyldigheter ger vi meddelande på ett rimligt sätt innan den träder i kraft när lagen kräver det eller när det är lämpligt med hänsyn till ändringens natur. Vi kan be dig att acceptera uppdaterade villkor i Tjänsten. Om accept krävs och du inte accepterar kan du inte fortsätta använda Tjänsten. Om du inte kan komma åt självbetjäningsverktyg eftersom du inte accepterar uppdaterade villkor, kontakta support@meetmemoro.app för export, radering eller andra begäranden som gäller dina rättigheter.

Uppdateringar som inte väsentligt påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kan publiceras genom att dessa villkor och ikraftträdandedatumet uppdateras. De gäller endast framåt i tiden från det ikraftträdandedatumet.

12. Ansvar och konsumenträttigheter

Tjänsten tillhandahålls med rimlig omsorg. Den kan ändå innehålla fel eller avbrott.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar Memoro inte för förluster som inte är en förutsebar följd av vårt brott mot dessa villkor, för förluster som orsakas av din felaktiga användning av Tjänsten eller för förluster som orsakas av att du förlitar dig på AI-resultat utan lämplig granskning.

Inget i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar som inte lagligen kan begränsas eller uteslutas. Inget i dessa villkor begränsar dina tvingande konsumenträttigheter, inklusive rättigheter för digitalt innehåll eller digitala tjänster som inte överensstämmer med avtalet.

13. Tillämplig lag, tvister, kontakt och övriga bestämmelser

Dessa villkor regleras av svensk lag, med undantag för att du behåller sådana tvingande konsumentskydd som gäller i ditt hemvistland.

Om en tvist uppstår, kontakta oss först på support@meetmemoro.app så att vi kan försöka lösa den. Om vi inte kan lösa den kan tvisten prövas av behörig domstol enligt tillämplig lag. Om du är konsument bosatt i Sverige kan du också hänskjuta en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se). Konsumenter i andra EU/EES-länder kan ha tillgång till nationella organ för konsumenttvistlösning.

Om någon del av dessa villkor är ogiltig eller inte kan verkställas fortsätter resten att gälla. Memoro får överföra Tjänsten och dessa villkor om Tjänsten omorganiseras, överlåts eller fortsätter hos en annan leverantör. Du får inte överföra ditt konto till en annan person utan vårt skriftliga godkännande.

Dessa villkor utgör avtalet mellan dig och Memoro om Tjänsten. Att vi inte omedelbart gör ett villkor gällande innebär inte att vi avstår från vår rätt att göra det gällande senare.

För frågor om dessa villkor, kontakta support@meetmemoro.app.

Memoro är det registrerade företagsnamn som Martin Forsberg använder i samband med Tjänsten. Postadress: Memoro, Palme Lydersgatan 20, 271 50 Ystad, Sverige.