Användarvillkor
Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett bindande avtal mellan dig ("Användaren", "du") och Memoro ("vi", "oss"), som reglerar din användning av MEMORO-tjänsten på meetmemoro.app ("Tjänsten"). Läs dessa Villkor noggrant innan du använder Tjänsten.
Senast uppdaterad: 30 maj 2026
1. Godkännande av villkor
Genom att skapa ett konto, komma åt eller använda Tjänsten godkänner du att vara bunden av dessa Villkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Villkor får du inte använda Tjänsten. Du måste vara minst 13 år för att använda Tjänsten.
2. Tjänstebeskrivning
MEMORO är en personlig AI med minne av användarens liv, studier och jobb — en plats för kurser, mejl, möten, foton, anteckningar och personer, med en AI-assistent och smarta verktyg inbyggda. Artificiell intelligens driver många av Tjänstens funktioner. Exempel: transkription av möten och röstsamtal, sammanfattningar och åtgärdspunkter, naturligspråksfrågor om användarens eget innehåll, AI-genererade kurser med ljudföreläsningar och instuderingsfrågor, samt talanalys för språkövningsfunktioner. Nya AI-drivna funktioner kan tillkomma över tid. Tjänsten tillhandahåller också en @meetmemoro.app-adress som användaren kan skicka, vidarebefordra och ta emot e-post på. Varje konto är personligt för en enskild användare.
3. Kontoregistrering och säkerhet
För att använda Tjänsten måste du logga in med ett Apple- eller Google-konto. Ditt MEMORO-konto kopplas till den e-postadress vi får från din inloggningsleverantör. E-postadressen kan inte ändras inifrån MEMORO — om du vill använda en annan e-postadress kan du radera ditt nuvarande konto och skapa ett nytt med en annan inloggning. MEMORO lagrar inga lösenord; kontots säkerhet följer av din inloggningsleverantörs. Du måste omedelbart meddela oss på support@meetmemoro.app om du misstänker obehörig åtkomst till ditt MEMORO-konto. Du får inte dela ditt konto med andra, och du får inte ha flera konton för att kringgå plangränser, kredittak eller åtgärder mot regelbrott. Vi kan stänga av eller avsluta konton som vi rimligen bedömer är komprometterade eller i strid med dessa Villkor. Inaktiva konton raderas automatiskt enligt Avsnitt 11.
4. Prenumerationer, fakturering och krediter
Tjänsten är gratis att använda; AI-drivna funktioner (assistentchatt, transkription, sammanfattning, bildanalys med flera) förbrukar AI-krediter. Varje operation har en fast kreditkostnad baserad på den underliggande beräkningskostnaden. Varje konto får en gratis månatlig kredittilldelning. Du kan komplettera detta på två sätt: på webben kan du prenumerera på en månatlig plan för en större kreditpåfyllning varje faktureringscykel, eller köpa engångspåfyllningar — båda hanteras via Stripe. På iOS säljs kreditpåfyllningar som engångsköp (consumable In-App Purchase) via Apples App Store; iOS-prenumerationer finns inte. Apple hanterar App Store-betalningar enligt Apples egna villkor, och krediterna läggs in på ditt MEMORO-konto när Apple bekräftat köpet. Priser visas för dig vid kassan i din lokala valuta, inklusive tillämplig moms. Webbprenumerationer förnyas automatiskt varje faktureringsperiod om du inte avbeställer före förnyelsedatumet; du kan avbryta eller ändra din webbprenumeration när som helst via Verktyg → Inställningar eller faktureringsportalen — ändringar träder i kraft vid nästa faktureringscykel. AI-krediter rullar över månad till månad och förfaller inte. När krediterna tar slut är AI-funktioner otillgängliga, men din data, ditt innehåll och icke-AI-funktioner förblir fullt tillgängliga. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser eller kreditkostnader med 30 dagars varsel; om du inte godkänner en ändring kan du avbryta innan den träder i kraft. Som konsument har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp av nya webbprenumerationer enligt EU:s konsumenträttighetsdirektiv (såsom det genomförts i din nationella lagstiftning); eftersom Tjänsten levereras omedelbart minskas eventuell återbetalning inom denna period med värdet av eventuella AI-krediter du har förbrukat. Återbetalningar för engångspåfyllningar (webb eller App Store) hanteras av respektive betalningsplattform enligt dess egen återbetalningspolicy.
5. Tillåten användning
Du får använda Tjänsten enbart för lagliga ändamål. Du ansvarar ensam för att din användning av Tjänsten följer alla tillämpliga lagar och förordningar, inklusive integritetslagar och krav på samtycke vid inspelning. I synnerhet: (a) du måste informera alla mötesdeltagare om att inspelning och AI-transkription sker och inhämta deras samtycke där lagen kräver det — regler för inspelningssamtycke varierar mellan jurisdiktioner (EU-länder och amerikanska delstater har olika krav), och det är ditt ansvar att kontrollera och följa den lag som gäller för dig och dina samtalspartners; (b) du får inte använda Tjänsten för att spela in eller behandla samtal utan deltagarnas vetskap; (c) du får inte ladda upp eller behandla innehåll som är olagligt, ärekränkande eller gör intrång i andras rättigheter; (d) du får inte försöka dekompilera, bakåtkompilera eller kringgå Tjänstens säkerhetsåtgärder; (e) du får inte använda Tjänsten för automatiserad skrapning eller massiv datainsamling; (f) du får inte använda Tjänsten på ett sätt som kan störa Tjänsten eller andra användare. Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om vi rimligen bedömer att du bryter mot dessa begränsningar. Du åtar dig att hålla Memoro skadeslös från tredjepartsanspråk, skador eller kostnader (inklusive rimliga juridiska kostnader) som uppstår till följd av (i) Ditt Innehåll, (ii) din överträdelse av tillämpliga lagar inklusive krav på inspelningssamtycke, eller (iii) din kränkning av tredje parts rättigheter. Om du är konsument gäller denna skadeslöshållning endast i den utsträckning tvingande konsumentskyddslagstiftning tillåter.
6. Ditt innehåll och immateriella rättigheter
Du behåller full äganderätt till allt innehåll du skapar, laddar upp eller importerar till Tjänsten ("Ditt Innehåll"), inklusive mötestranskriptioner och -anteckningar, dokument, e-post, kontakter, foton, kurser, och dina chattmeddelanden med AI-assistenten. Vi gör inga äganderättsanspråk på Ditt Innehåll. Genom att använda Tjänsten ger du Memoro en begränsad, icke-exklusiv licens att bearbeta, lagra och visa Ditt Innehåll enbart för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten åt dig. Denna licens upphör när du raderar Ditt Innehåll eller ditt konto. Utöver Ditt Innehåll härleder MEMORO data från hur du använder Tjänsten — observationer som preferenser, uttalsmönster, en kompetensprofil som språkinlärare och strukturerad information som extraherats ur ditt innehåll. Denna härledda data produceras av Tjänsten och inte av dig, sparas som en del av ditt konto, är tillgänglig via dataexportverktyget och raderas när du raderar ditt konto. Rått röstljud sparas inte — det raderas när transkription och talanalys är klara. Transkriptioner av dina röstsamtal och språkövningspass sparas som en del av din sessionshistorik under ungefär 14 dagar innan de tas bort automatiskt. Vi använder inte Ditt Innehåll för att träna AI-modeller, och vi skickar det till tredjepartsleverantörer av AI enligt villkor som inte tillåter dem att använda det för träning. AI-genererade resultat från Ditt Innehåll (till exempel sammanfattningar och mötesanteckningar) tillhör dig och får användas för alla lagliga ändamål. Vi kan använda pseudonymiserade användningshändelser och aggregerad statistik (till exempel vilka funktioner som används och felfrekvenser) för att förbättra Tjänsten; se vår integritetspolicy för hur analys hanteras. Om du tror att innehåll i Tjänsten gör intrång i din upphovsrätt eller andra rättigheter, kontakta oss på support@meetmemoro.app med detaljer så utreder vi och agerar därefter. All immateriell egendom i Tjänsten själv — inklusive programvara, design, varumärken och dokumentation — tillhör Memoro.
7. AI-bearbetning och tredjepartstjänster
Tjänsten använder AI för att bearbeta ditt innehåll. Genom att använda Tjänsten bekräftar och samtycker du till att: (a) ljud fångas på din enhet och skickas till tjänster för transkription (Google Gemini Live, Cloudflare Workers AI Whisper eller OpenAI Whisper) för omvandling till text; (b) ljud analyseras av MEMORO för taldrag — taltempo, pauser, utfyllnadsord, självkorrigeringar och uttalsmönster — när du använder språkövningsfunktioner, för att anpassa övningspassen till din nivå; (c) rått ljud raderas när transkription och talanalys är klar (vanligtvis inom sekunder till minuter efter att passet avslutats), och inte används för att identifiera dig, skapa biometriska röstprofiler, träna externa AI-modeller eller för något annat syfte än (a) och (b); (d) text- och bildinnehåll skickas till AI-leverantörer (Anthropic, OpenAI, Google) för extraktion av strukturerad information ur ditt innehåll, sammanfattning, röstsamtal, konversationsassistans, bildanalys, bildgenerering och webbsökning; (e) innehåll lagras på Cloudflares infrastruktur och bearbetas av Cloudflare Workers. Alla tredjepartsleverantörer är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. AI-genererade resultat (sammanfattningar, extraherad information, assistentsvar, övningsfeedback) tillhandahålls enbart i informationssyfte och kan innehålla fel. Du bör inte förlita dig på AI-resultat för juridiska, medicinska, ekonomiska eller andra kritiska beslut utan oberoende verifiering. En fullständig lista över underbiträden finns i Underbiträdeslistan.
8. Integritet och dataskydd
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med vår Integritetspolicy och EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Vi behandlar personuppgifter för att leverera Tjänsten (avtalsgrund), för att stödja valfria funktioner som analys (med ditt samtycke), och för säkerhet, bedrägeribekämpning och rättsliga förpliktelser där det är tillämpligt. Du har rätt att få tillgång till, rätta, radera, begränsa, flytta och invända mot behandling av dina personuppgifter, och att när som helst återkalla samtycke för behandling som bygger på det. Du kan utöva de flesta av dessa rättigheter via Verktyg → Din data och Verktyg → Inställningar → Riskzon, eller genom att kontakta support@meetmemoro.app. Viss data överförs till USA enligt EU:s standardavtalsklausuler; se vår Integritetspolicy för den fullständiga listan över underbiträden och överföringsdetaljer.
9. Tjänstens tillgänglighet
Vi strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig och pålitlig, men vi garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Tjänsten kan vara tillfälligt otillgänglig på grund av underhåll, uppdateringar eller omständigheter utanför vår kontroll. Vi gör rimliga ansträngningar för att meddela dig om planerade driftavbrott. Vi kan ändra, stänga av eller avveckla funktioner i Tjänsten när som helst. Om vi avvecklar Tjänsten helt meddelar vi minst 30 dagars varsel och säkerställer att du kan exportera dina data. Memoro ansvarar inte för fel eller förseningar som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure), förutsatt att vi gör rimliga ansträngningar att mildra effekterna och återuppta normal drift.
10. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning tillämplig lag tillåter: (a) Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "som tillgänglig" utan garantier av något slag, uttryckliga eller underförstådda, inklusive garantier om lämplighet för visst ändamål eller AI-genererat innehålls riktighet; (b) Memoro ansvarar inte för indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador, inklusive förlust av vinst, data eller affärsmöjligheter; (c) Memoros totala sammanlagda ansvar för anspråk relaterade till dessa Villkor eller Tjänsten ska inte överstiga det belopp du betalat till Memoro under de tolv (12) månader som föregår anspråket, eller 500 SEK, beroende på vilket som är högst; (d) Memoro ansvarar inte för tredjepartsleverantörers handlingar eller underlåtenheter (AI-leverantörer, betaltjänster, integrationspartner). Inget i dessa Villkor begränsar ansvar för bedrägeri, uppsåtligt tjänstefel, dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, eller ansvar som inte kan undantas enligt tillämplig lag. Om du är konsument begränsar eller utesluter inget i dessa Villkor dina tvingande lagstadgade rättigheter — inklusive den lagstadgade garantin att digitalt innehåll och digitala tjänster överensstämmer med avtalet — och friskrivningarna och begränsningarna ovan gäller endast i den utsträckning tillämplig lag tillåter.
11. Uppsägning och kontoborttagning
Du kan avsluta ditt konto när som helst via Verktyg → Inställningar → Riskzon → Radera konto. Vid kontoborttagning tas alla dina personuppgifter permanent bort från alla lagringslager (databas, filer, sökindex, vektorembeddings, cachade sessioner). Denna åtgärd är oåterkallelig — vi rekommenderar att du exporterar dina uppgifter före borttagning, via Verktyg → Din data → Exportera. Om du inte har loggat in på ungefär ett år skickar vi dig ett varningsmeddelande via e-post; om du inte loggar in inom 30 dagar efter varningen raderas ditt konto och all tillhörande data permanent. Vi kan avsluta eller stänga av ditt konto om du väsentligt bryter mot dessa Villkor, om det krävs enligt lag, eller om vi avvecklar Tjänsten. Om vi avslutar ditt konto utan saklig grund ger vi rimligt varsel och möjlighet att exportera dina uppgifter. Vid uppsägning av en betald webbprenumeration behåller du åtkomst till slutet av din aktuella faktureringsperiod.
12. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig minst 30 dagar i förväg via e-post eller ett tydligt meddelande i Tjänsten. Icke-väsentliga ändringar (som förtydliganden eller formatering) kan göras utan förhandsmeddelande. De uppdaterade Villkoren anger datumet "Senast uppdaterad". Din fortsatta användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet för uppdaterade Villkor utgör ditt godkännande av ändringarna. Om du inte godkänner de uppdaterade Villkoren måste du sluta använda Tjänsten och kan radera ditt konto.
13. Tillämplig lag och tvister
Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till lagvalsprinciper. Tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten ska avgöras av allmän domstol i Sverige. Om du är konsument med hemvist i Sverige kan du också anmäla en tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se) som alternativ till domstolsförfarande. Konsumenter i andra EU/EES-länder kan vända sig till motsvarande nationellt organ för konsumenttvister. Inget i denna klausul begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Allmänt
Avskiljbarhet. Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms ogiltig eller ogenomförbar, ska den begränsas i minsta nödvändiga utsträckning och övriga bestämmelser förblir i full kraft. Överlåtelse. Vi får överlåta dessa Villkor i samband med en fusion, ett förvärv, en omorganisation eller en försäljning av tillgångar; du får inte överlåta dina rättigheter eller skyldigheter utan vårt skriftliga förhandsgodkännande. Hela avtalet. Dessa Villkor, tillsammans med integritetspolicyn, utgör hela avtalet mellan dig och Memoro avseende tjänsten och ersätter tidigare överenskommelser. Ingen eftergift. Att vi inte genomdriver en bestämmelse innebär inte att vi avstår från rätten att göra det senare.
14. Kontakt
Om du har frågor om dessa Villkor, kontakta oss på support@meetmemoro.app. Vår postadress är: Martin Forsberg, Palme Lydersgatan 20, 271 50 Ystad, Sverige.